EuroParcs eröffnet unbemannte Einkaufsläden

EuroParcs eröffnet unbemannte Einkaufsläden in niederländischen Parks

Besucher können in den Läden an Self-Checkout-Kassen bezahlen

Lochem, 5. Juni 2023 - EuroParcs wird bis Ende dieses Jahres insgesamt zehn unbemannte Einkaufsläden in Ferienparks in den Niederlanden eröffnen. Die Besucher können in den Geschäften die wichtigsten Lebensmittel des täglichen Bedarfs kaufen und an einer Self-Checkout-Kasse bezahlen. EuroParcs ist der erste Ferienparkanbieter in den Niederlanden, der dieses Konzept auf nationaler Ebene anbietet. EuroParcs arbeitet bei den unbemannten Parkshops mit Omise zusammen, das zur Investmentgesellschaft Florisand Investments gehört, die wiederum Teil der Sanders Retail Groep ist. Die Sanders Retail Groep ist als Immobilienentwickler tätig und ist außerdem der größte HEMA-Franchisenehmer in den Niederlanden. EuroParcs-CEO Wouter Vos und Floris Sanders, Geschäftsführer der Sanders Retail Groep, haben kürzlich im EuroParcs De Achterhoek eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet.

EuroParcs hat 2022 ein Pilotprojekt mit unbemannten Läden in zwei Parks gestartet: EuroParcs Ruinen und EuroParcs Achterhoek. Die Shops versorgen die Gäste eines Ferienparks mit den wichtigsten Dingen des täglichen Bedarfs und sind mindestens 35 Quadratmeter groß. Die beiden unbemannten Läden wurden so gut angenommen, dass EuroParcs beschloss, das Konzept weiter auszubauen.

Besonderes Serviceangebot

"Die Läden sind maßgeschneidert für EuroParcs", sagt Ellen Verburg, Commercial Concept Manager bei EuroParcs. "In Parks ohne gastronomische Einrichtungen eröffnen wir einen Laden, in dem die Gäste schnell und einfach ihre täglichen Einkäufe erledigen können. In Parks mit Gastronomie wird es eine Variante geben, bei der das Sortiment dem ähnelt, was man zunehmend an Tankstellen sieht. Hier geht es vor allem um Frühstücksprodukte wie frische Sandwiches, kleine Mahlzeiten, Snacks, ein Getränkesortiment, kalte und warme Getränke und Non-Food".

Wouter Vos sieht viele Vorteile in der Arbeit mit unbemannten Einkaufsläden. "Dieses Konzept ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Technologie dazu beitragen kann, unseren Kunden einen noch besseren Service zu bieten. Die Läden bieten zusätzlichen Komfort und es ist ein angenehmer Vorteil, dass kein Personal für den Betrieb der Läden benötigt wird."

Regionales Sortiment und Zusatzartikel

Der unbemannte Parkshop befindet sich in der Nähe der Rezeption, so dass während der Öffnungszeiten der Rezeption immer jemand für Fragen zur Verfügung steht. Omise kümmert sich um die Belieferung der Läden und macht die Gäste darauf aufmerksam. Die Einkaufsläden sind mit Technologie in Form von Narrowcasting und elektronischen Regaletiketten ausgestattet. "Neunzig Prozent des Angebots in den EuroParcs sind überall gleich. Die restlichen zehn Prozent füllen wir vor allem mit lokalen Waren und Produkten. Oder wir bieten zum Beispiel Schwimmartikel an, wenn es im Park ein Freibad oder einen See gibt", sagt Floris Sanders.

Geht es nach Verburg, werden künftig weitere Parks Selbstbedienungsläden eröffnen. "Wir sind immer auf der Suche nach Lösungen, um unsere Gäste besser bedienen zu können. Die unbemannten Shops sind eine ideale Lösung, da sie das Parkpersonal entlasten und wir unseren Gästen einen zusätzlichen Service bieten können. Das Konzept mit einem kompakten Angebot, das hauptsächlich aus Speisen und Getränken besteht, eignet sich hervorragend für etwas kleinere Parks, die nicht über eine umfangreiche Gastronomie oder einen bestehenden Supermarkt verfügen. Die unbemannten Läden können sich zu einem Ort entwickeln, an dem die Besucher nicht nur einkaufen, sondern auch eine gute Tasse Kaffee trinken oder ihr Panini auf den Grill legen können.

SUP-Board ausleihen per App

Verburg rechnet damit, dass in Zukunft häufiger Konzepte angeboten werden, die wenig oder gar kein Personal erfordern, um den Gästen den besten Service zu bieten. "In einigen Parks können die Gäste bereits ein SUP-Board über eine App und einen Code ausleihen, mit dem sie das SUP-Board aus einem ein Schließfach nehmen können.", sagt er. Was den Spaß und die Unterhaltung angeht, so gibt es auch einige Aktivitäten, für die nur eine App erforderlich ist."

Verburg ergänzt: "Diese Konzepte bieten eine Menge Möglichkeiten. Gleichzeitig finden wir es wichtig, dass unsere Gäste den Kontakt zum Personal halten und das Gefühl haben, dass immer jemand da ist, der Fragen beantwortet und bei Bedarf hilft."

Über EuroParcs

Die EuroParcs-Gruppe ist ein internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Apeldoorn. Das Unternehmen ist auf die Entwicklung von Ferienparks, den Verkauf von Ferienhäusern an Privatpersonen und gewerbliche Investoren sowie deren ganzjährige Vermietung spezialisiert. EuroParcs bietet eine Reihe von Ferienparks an beliebten Standorten in mehreren europäischen Ländern an. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, originelle und innovative Ferienparks und Konzepte für alle Zielgruppen anzubieten und arbeitet an der Realisierung internationaler Projekte. Derzeit gehören rund 65 Parks in den Niederlanden, Deutschland, Belgien, Luxemburg und Österreich zur EuroParcs-Gruppe.

Über Omise

Omise ist ein unbemanntes 24/7-Einzelhandelskonzept an hochfrequentierten Standorten in Hotels, Büros und Freizeiteinrichtungen. Das Konzept ist völlig personalfrei. Omise betreibt die Läden und kümmert sich um den Einkauf, das Category Management, den Vertrieb, die Logistik und die Ladenpflege. Dazu wird eine Plattform mit Check-out, Narrowcasting und elektronischen Regaletiketten verwendet. Die intelligenten, datengesteuerten Shops sorgen für eine hohe Kundenaktivierung, ein positives Einkaufserlebnis und steigern den Umsatz.